Teslimat ve İade Koşulları

Ürünleriniz, stok ve operasyon durumuna bağlı olarak genellikle 2–5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo veya lojistik firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; ürünün hacmine, teslimat adresine, bulunduğunuz bölgeye, dönemsel yoğunluğa ve lojistik firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

Büyük hacimli ürünlerde teslimat süreci randevulu şekilde ilerleyebilir. Teslimat öncesinde lojistik firması veya ilgili operasyon ekibi tarafından bilgilendirme yapılabilir.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebiniz, ürünün durumu ve hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte yeniden satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekir. Hasarlı, eksik, deforme olmuş, kullanılmış, lekelenmiş, yırtılmış veya hijyen koşullarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Web sitemizden satın aldığınız ürünler için iade talebinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade sürecinin nasıl ilerleyeceği tarafınıza bildirilir.

Büyük hacimli ürünlerde, iade onayı sonrasında ürün anlaşmalı lojistik firması tarafından adresinizden teslim alınabilir. Küçük hacimli ürünlerde ise tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo yönlendirmesiyle gönderim yapılabilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite ve hijyen kontrolünden geçirilir. İade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanılmış, hasarlı, eksik parçalı, lekeli, yıpranmış, etiketi koparılmış, orijinal ambalajı zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen kuralları gereği; yatak, yastık, yorgan, alez ve benzeri kişisel kullanıma konu ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen uygunluğu bozulmuş ürünler iade kapsamında değerlendirilemeyebilir.

Ürünü teslim alırken paketin, ambalajın ve ürünün sağlam olduğundan emin olmanız gerekir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, deformasyon veya görünür bir hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo veya lojistik görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

Hasar tespit tutanağıyla birlikte durumu 0212 465 66 66 numaralı telefon üzerinden veya info@magniflexturkiye.com adresinden Magniflex Türkiye müşteri destek ekibine iletebilirsiniz. Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlarda, tutanak bulunmaması iade veya değişim değerlendirmesini etkileyebilir.

Siparişinizde yer alan bir ürün eksik teslim edildiyse, eksik ürün bilgisini teslimat belgesine not düşürmeniz ve mümkünse kargo veya lojistik görevlisine imzalatmanız gerekir.

Siparişinizde olmayan yanlış bir ürün teslim edildiyse, ürünü teslim almadan durumu teslimat belgesine yazılı olarak belirtmeniz önerilir. Ardından sipariş numaranız ve konuya ilişkin açıklama ile birlikte Magniflex Türkiye müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde orijinal ambalajında veya uygun koruma ambalajıyla hazırlanmalıdır. Fatura, sipariş bilgileri ve varsa tarafınıza iletilen iade formu ürünle birlikte gönderilmelidir.

Yatak iadelerinde ürünün taşıma sürecinde zarar görmemesi için uygun şekilde korunması ve ambalajlanması önemlidir. Ambalajlama yetersizliğinden kaynaklanan hasarlar iade değerlendirmesini etkileyebilir.

Küçük hacimli ürünlerin tarafımıza ulaşma süresi genellikle kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak birkaç iş günü içinde tamamlanır. Büyük hacimli ürünlerde ise ürünün adresinizden alınması ve depoya ulaşması, bulunduğunuz bölgeye ve lojistik planlamaya göre değişiklik gösterebilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite ve hijyen kontrolünden geçirilir. Ürün iade koşullarına uygun bulunursa ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. İade koşullarına uygun bulunmayan ürünler için iade kabul edilmeyebilir ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir.

Ürün bedeli dışında kalan kargo, lojistik veya ek hizmet bedelleri iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. İade talebinizin onaylanması durumunda süreç, ürün tipi ve teslimat yöntemine göre tarafınıza ayrıca bildirilir.

Web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade süreçleri online satış operasyonu kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle internet alışverişlerine ait iade talepleri için Magniflex Türkiye müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Mağazadan yapılan alışverişlerde iade ve değişim süreçleri, ilgili satış noktasının koşulları doğrultusunda yürütülür. Mağaza alışverişlerine ilişkin talepler için satın alma yaptığınız mağaza ile iletişime geçmeniz gerekir.

Yasal garanti ve üretici garantisinin geçerliliği, ürünün doğru kullanılmasına ve kullanım-bakım talimatlarına uyulmasına bağlıdır. Teslimat sırasında fark edilebilecek kumaş yırtığı, delik, leke, belirgin deformasyon veya benzeri gözle görülür kusurlar, ürün teslim alındıktan sonra en geç 7 gün içinde Magniflex Türkiye’ye bildirilmelidir.

Yatağın kullanım performansını doğrudan etkilemeyen kozmetik deformasyonlar, normal kullanım kaynaklı aşınmalar, lekeler, kirlenme, nem, küf oluşumu, yanlış kullanım, zorlama, aşırı yükleme veya üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışındadır.

Yatak yüksekliğinde, ürün yüksekliğinin %15’inin altında kalan çökmeler fizyolojik kullanım etkisi olarak kabul edilir ve garanti kapsamında değerlendirilmez. Elastik bileşenlerin yapısından kaynaklanan ölçülerde ±2 cm tolerans normal kabul edilir.

Şirket Unvanı:
YATCOP MOBİLYA YATAK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres:
Yeşilköy Mahallesi, Atatürk Caddesi, Dünya Ticaret Merkezi, No: 10, İç Kapı No: 426
Bakırköy / İstanbul

Posta Kodu: 34149
Telefon: 0212 465 66 66
E-posta: info@magniflexturkiye.com